14 個讓旅館員工只能說「這是在鬧吧...」的傻眼劇情

所有的旅館客人都很棒。他們有各種獨特的方法，能使得旅館員工的生活更加有趣。有經驗的前臺人員和管理人員可以在客人開口或出示身分證前，一眼便先看出對方來自哪個國家，以及他們會有什麼問題。

我們大樂吧發現，客人很容易便能惹惱旅館工作人員。

喔，我訂房時肯定訂錯了。

許多客人會一次在旅館預訂許多個房間，並在旅行前幾天，才決定要住哪一間。當然，他們也經常忘記取消其他的預訂。

還有一些旅行者只訂最便宜的房間，即使他們真正想要的房間只比這貴 4 美元也一樣。因此，他們總會想辦法抱怨，並要求工作人員幫他們換房間。如果旅館滿了，這實在是不可能的任務。

• 有一次，我看到一位客人預訂了好幾個房間。於是，我決定打電話給對方，問問他們希望房間之間的距離有多近。結果他們其實只需要一個房間，但他們無法決定自己最喜歡哪一間。幸好，我們提前知道了，並取消了他們的其他預訂。
• 在我們旅館，最便宜的房間有兩張單人床，在二樓，酒吧正上方。那裏有個非常陡峭的樓梯，通向這個區域。這些細節我們在網站上都有寫。但完全沒用——因為，人們總是會漏看這些資訊。通常，我能把客人換到其他更好的房間。但在旺季時，旅店往往都客滿，當時，有一對帶著孩子的年輕夫婦訂了這樣的房間。當然，他們想換到另一個區域，可惜，我無法幫他們換，因為其他的房間通通都滿了。

我們就不客氣在這裡睡下了。

大多數旅館都有明確的入住時間——通常是下午 2 點。當然，航空公司和鐵路公司不會相應地調整他們的時間表，你不可能總是在下午 2 點之前讓客人進入房間。而退房時間通常是上午 11 點，客人得在這個時間之前離開房間，否則清潔工會沒有足夠的時間可以打掃。

• 那時，客人在入住時間前幾小時抵達了。當時，他們的房間還沒準備好，於是，我請他們在沙發上等著。他們並不介意，接著，他們從行李裡拿出毯子，就直接躺下睡著了。其他客人都尷尬地看著他們，且紛紛靜默了下來。
• 當時，有位客人想再住一天。但他的銀行帳戶裡沒有足夠的錢，但他說他會想辦法的。我們等了他女兒幾個小時，但她一直沒出現。接著，那人離開了旅館，但他的東西還在房間裡。所以，清潔女工不得不幫他收拾好東西！一個小時後他回來了，他身上仍然沒有錢，甚至還請我們幫忙支付他的計程車費。© CanaGeekGurl / Reddit

我以為我已經都付了。

在大多數酒店裡，都有給客人的配件——免費的和須付費的東西。前者包含洗髮乳、肥皂、咖啡和茶。後者則是毛巾和長袍。即使人們付了旅館房錢，也不代表著他們可以使用旅館房間裡的所有東西。

當客人離開房間並帶走他們能打包的所有東西時，旅館有可能會聯繫當地警方。如果你真的很喜歡某件睡袍，你可以向旅館人員詢問它的價格，並買下來留作紀念。

• 當時，一位客人走過大廳，走到車庫門口，手裡拿著一盞巨大而醜陋的燈，燈的一部分用旅館的毛巾蓋著。當我在車庫攔住他時，他還拿著一堆從宴會廳的起司桌上拿走的起司，還有他房間裡的吉迪恩聖經。我讓他留著聖經。我想他大概會很需要它。© Bill McCaslan / Quora
• 那時有 2 位迷人的女士在我們的旅館裡住了整整一個月。每天，他們都禮貌地要求我們多給她們些洗髮乳和肥皂。因為這些東西包含在房間費用裡，所以我們給了她們這些東西。在最後一天，我帶著一些小紀念品走進她們的房間，畢竟她們已經在我們這裡住了好一段時間了。當我看到她們的行李箱裡裝著 40 瓶我們的沐浴乳和洗髮乳時，我整個都傻眼了。

喔，我們有六個人，不是兩個。但我們會自己想辦法處理。

當客人最後有 4 位而不是預期的2位時，服務員往往會很害怕。因為這代表他們得和客人將在那裏。客人們往往會不停強調他們不需要額外的床，房間夠大，他們完全可以自行解決。

• 當時，進來的客人不是兩個而是四個。我為他們提供了第二間房，但他們說不需要。女孩們說：「我們很瘦，我們可以自己處理。」儘管我試圖向她們解釋，她們不能這樣通通擠在一起，她們還是堅持要我把房間給她們。她們離開後，整個房間看起來就像被颱風掃過一樣。
• 當時，一對夫婦租了一間房，那是我們最大的房間。當然，也是我們旅館裡最昂貴的房間。奇怪的是，我們的員工注意到那天晚上，共有許多不同的人進入了同一間房間。我們以為他們在開會什麼的，就沒特別去管。但是隔天早上，我們發現這個房間裡共睡了 20 個人。他們大多睡在地板上的睡袋裡。© Rudy / Quora
• 這對夫婦入住時，並未告訴旅館前臺，他們的隨身行李中有他們的寵物蛇。前臺是在這名女子從房間打來電話後才發現的，她解釋說，蛇在他們喂它的時候跑了，他們在房間裡完全找不到牠，所以他們需要點協助。大約 15 分鐘後，我們發現了這條 3 英尺長的蛇，它纏在床架的下方。每個人最害怕的噩夢就是蛇突然從中央通風口爬出來。謝天謝地，故事並沒這樣發展。© Noel Raphael / Quora

我以為那只是塊布。

很多客人完全不關心旅館提供的用品、設施。有時，裝飾用的枕頭和毯子會直接被丟在地板上，有些人會用洗臉毛巾來擦鞋，沙灘毛巾則直接丟在門口的地板上。有些女性甚至會用這些毛巾來卸妝。

這不僅會讓旅館老闆得花更多的錢來清潔和購買新的用品，也會讓服務人員對客人留下非常糟糕的印象。

• 隔天早上，一個女孩來到我們前台，請我們幫忙換床單，因為床單太髒了。這是真的——枕套上有一些橘色的污漬。我們不知道那是什麼，我們確信在客人入住之前，一切都很乾淨。但後來我們發現那女孩的頭髮顏色一夜之間突然變了。她本來是一頭黑髮，但後來突然成了薑黃色！那自然是染髮劑留下的污漬。當然，最後我們也只能把這個枕套給丟了。
• 當時有個客人說他的比特犬是服務型動物，所以我們讓他和狗待在一起。在他退房的那天早上，其中一隻狗從房間的一邊排便到另一邊。我們走進房間時，發現他曾試圖用床上用品和毛巾把那團亂給清乾淨。最後，我們只得請他繳交罰款。 © Bodhi Ench / Quora
• 令人難以置信的是，許多客人總會用他們房間裡的毛巾和床單來擦鞋。一般來說，用普通的白色亞麻布來清除這些污漬根本是不可能的。另一個令人惱火的習慣是把遙控器的電池取出來。© Prachi / Quora

在這裡，我感覺就跟我在家一樣舒適。

許多人簡直把旅館房間當作自己的第二個家。事實上，有些旅館老闆會想盡一切辦法讓他們的客人有這種感覺。但這只是一種誇張感。當客人開始移動房間裡的傢俱和裝飾時，這只會讓旅館工作人員有額外的工作得做。

• 住在我們旅館的一對夫婦想要幾個衣架。我跟他們說，我們會再送幾個過去。他們說沒問題。隔天早上，我聽到他們房間裡傳來很大的響聲。我進去看看是不是一切都好。他們竟然在牆上釘釘子掛衣服。
• 我們的客人從服務員的手推車裡搜刮東西。他們甚至把保險箱錯當成微波爐。 © Daniel Wilson / Quora
• 有些客人認為他們可以光著腳進入餐廳或餐飲服務區域，因為他們住在旅館裡，這種想法實在讓我感到震驚不已。然後，當他們被告知他們必須穿鞋時，他們卻深深地感到自己被冒犯了。 © Ren Daniel / Quora

這只是個零食。

在許多旅館，禁止帶食物進房間，這是有原因的。首先，你可能會在地板或床單上留下污漬。其次，這些食物可能會吸引螞蟻和其他難以去除的蟲子。

有些客人甚至會嘗試在自己的房間裡煮飯。在這些實驗中，水壺通常是第一個受損的。它們不是用來煮義大利麵或蝦子的。而且這種氣味可能會刺激到其他客人。

• 當時，有位惱怒的客人來到前臺，告訴我她房間裡的水壺壞了。我向她保證我們會換一個新的給她，並請她把壞掉的那個給我。她把水壺給了我，我看到裡面漂著蝦。我問那位女士：「為什麼裡面有蝦？」她告訴我她只是想做午餐。我告訴她水壺不是這樣使用的，然後她問我，不然水壺是幹什麼用的。
• 當時，某間房裡的火警警報響了。所有客人都很恐慌。我沖進房間，看看發生了什麼事，我看到了一個緊張的家庭。並看到地板上有一個可擕式爐子，上面有一個裝滿肉的煎鍋。我們後來和對方好好地聊了一下這到底是什麼情況。

但我要去泳池。

有些旅館大概是在旅館裡太舒服了，他們總想穿什麼就穿什麼。對於靠海的旅館來說尤其如此。在那裡，客人們常常穿著沙灘服或泳衣就到處走來走去，完全不管自己究竟在哪裡：在游泳池附近還是在餐廳裡。這不僅會讓其他客人感到不舒服，也會讓工作人員感到不舒服。

• 我們有一位很帥的先生待在我們旅館。當時，他穿了一件昂貴的夾克、一雙非常優雅的鞋子，並拿著一個皮箱。但到了早上，他讓我們更傻眼了。他來吃早餐時只穿了條游泳短褲。就這樣。其他客人看到後，紛紛停下了吃飯的手。從那以後，我們不得不要求他在公共場合時，把衣服穿好。

你們的旅館超爛，所以我們想在這裡待更久，住更好的房間。

對於某些客人來說，住旅館完全就是場有趣的冒險：「如何拿到更多折扣？」工作人員經常得準備各種節目，並提供不同的獎勵，只為取悅他們的客人

• 有一次，一位住在我們旅館的女士投訴。她說：「我在電視下面發現了一根頭髮！」那是在我們今天的平板電視出現之前——因為那裏原本是笨重的舊電視。我很驚訝她為什麼會搬這麼重的東西，但我問她，有什麼我能做的。她說：「上次發生這種事時，我的房間被整理好了，我還得到了一瓶香檳來彌補我的不便。」我告訴她，我唯一能做的就是給她點折扣。她非常的生氣。後來我才知道，她已經對我們使出這一招好幾年了，員工們都被她嚇壞了。我的無知居然最後讓我們獲勝了！ © Matthew Knapp / Quora
• 當時，一位客人預定了 2 天晚上，但是他得在第二天晚上 7 點離開。當我們告訴他我們無法退還他第二晚的錢時，他非常的驚訝。人們來了，付了錢，過夜。你最好曾在餐廳裡吃了一半的三明治，但因為吃不下了，所以要求退款？ © kukuboy17 / Reddit

我想要某件你們這裡沒有的東西。

有些客人的特殊要求總令人難忘。似乎他們去度假只是為了做一些他們在日常生活中無法嘗試的事情。

• 在我們旅館裡，有一棟主樓和幾棟房子，就坐落在海邊。早上，住在其中一間小房子裡的一位女士來到前台，看起來非常疲憊。她要我讓大海安靜些。因為海浪聲擾得她睡不著。我告訴她，我只能提供一間離海邊遠一點的房間。並提供折扣和免費早餐。但我無法讓大海安靜下來。
• 當時，一位客人點了咖啡。當我端給她，她點的咖啡時，她看了看後說：「這不是真的咖啡。」
  
  — 不好意思，女士？
  — 我要咖啡機煮的咖啡。
  — 這是咖啡機煮的咖啡。
  — 你沒有咖啡機。
  -我們有，就在那裡（在我背後）。
  — 才怪。換新的咖啡給我，不然就退錢。
  
  女士，我很樂意把錢退給你，但你得先嘗嘗這杯咖啡，然後抱怨它的味道。因為我們確實有咖啡機、咖啡豆，你喝的咖啡就是用咖啡豆磨成的咖啡。你自己決定。
• 這不是發生在我身上，而是發生在我繼父身上。他開了一家旅館，某天淩晨兩點半左右，一位客人打電話給他，想請他幫忙買一枚訂婚戒指。我繼父向他解釋說，早上這個時候沒有商店開門，他無法幫他。 © Tom Kaiser / Quora
• 我有個客人在美國特種部隊工作了好幾年，我猜他的訓練大概讓他變的非常偏執。他是我們的常客，和藹可親，但有點古怪。他拒絕在同一個房間住兩次，總是要求我們重新佈置傢俱，如果他從我們的廚房點餐，他總是堅持要看廚師親手打開新鮮的包裝，當著他的面烹飪才滿意。 © Natasha Clark / Quora
• 有一次，一位客人打電話到我們前臺說：「我的馬桶裡有泡泡。為什麼我的馬桶裡有泡泡？」然後她說：「等一下，我拿一些給你。」我說：「女士，這真的沒有必要。」但她已經掛斷了電話。大約 5 分鐘後，她端著一杯滿是清水的酒杯從電梯裡走了出來。「嗯，一分鐘前明明還有泡泡的！」© Giorgia Sarnataro / Quora
• 一位客人告訴我：「請在浴室裡裝個空調，並在泳池裡加點冰。」那時，我在哥斯大黎加的一家旅館工作，那裡可是熱帶。© John Oroszi / Quora
• 當時，一位女士訂了一個房間，她想從房間裡看（旅館附近的）瀑布。當我告訴她，這裡是看不到瀑布時，她請我移動瀑布，讓她能看到瀑布。© Traditional-Anarchy / Reddit

我是來休息的。

人們總是很期待他們的假期，希望一切都很值得。但很遺憾，有時這些人實在太吵、太誇張了。這並不總是一件令人愉快的事情。在旅館裡，往往會規定要客人在晚上 10 點或 11 點之後保持安靜。

• 當時，來了一群「有趣」的客人。他們白天都在房間裡睡覺，晚上之前完全見不到他們。他們的娛樂從晚上開始，而這總惹得其他客人抱怨不已。總之，在他們離開的那天，他們自己完全累得連行李都拿不起來，趕不上飛機。最後，還得整個旅館的人幫忙他們收拾行李。當他們終於上了前往機場的巴士時，我們大家都鬆了口氣。
  

為什麼你們早餐沒提供這個？

早餐總是很麻煩。總有客人對服務不滿意。可能食物不夠好、可能因為他們想要更多的餐點類型，或者他們對時間不滿意。還有些人在午餐時間後才想吃早餐。

• 有一對夫婦訂了好幾天的早餐，他們問我們是否有專門為素食者準備的早餐。我告訴他們我們沒有，並列出了我們能提供的素食菜肴。我推薦了附近另一家菜單更豐富的旅館。但他們決定不取消預訂。當然，他們對我們的早餐感到很失望。我們沒有豆漿，也沒有足夠的蔬菜。他們想在餐點裡添加辣椒和茄子。但我們只有胡蘿蔔、黃瓜和番茄。他們對此很不滿意，這也惹得我們很痛苦。最後，他們甚至寫了一篇糟糕至極的評論。

我不需要洗衣服務。我可以自己洗。

當客人可以自己做一些事情時，這通常很棒。但他們許多人總是不小心做過頭，造成我們更多的麻煩。有些人會在旅館洗衣服，然後把衣服掛在任何他們可以掛的地方。

• 我們在旅館進行了徹底檢查，當時，我看到了些特別的東西。當我仔細看時，才意識到這是一根晾衣繩，從其中一個房間裡延伸出來。上面掛著 t 恤、褲子、連身裙和內衣！他們甚至是用電線來完成這件事！只能說幸好，他們夠幸運。
• 這是我聽其他人轉述的故事。有些旅館客人會用旅館房間提供的電水壺來做最糟糕的事：洗內衣。 © Astor Tran / Quora
• 一位旅館老闆對他在海邊的兩幢漂亮的房子感到非常自豪。他用花瓶和鮮花裝飾了陽臺，並在上面放了些漂亮的沙發。屋頂是用乾棕櫚葉做成的。有一次，他驚恐地打電話給我。他指著其中一所房子的陽臺，我注意到那裡掛著各式各樣的內衣。我甚至不得不去請客人把那些衣服拿下來。

你有看到我的孩子嗎？

當然，父母在度假的時候也想休息一下。而當你得照顧孩子時，這實在很不容易。在這種情況下，最好選擇一家有專門保姆和兒童活動的大旅館。較小型的旅館往往沒有提供這種服務。把孩子單獨留在游泳池或遊樂場，絕對不是好主意。旅館員工也不可能照顧好每個人的孩子。

• 在我們的旅館裡，有一個供孩子們玩耍的小遊樂場。它有一個塑膠房子，沒什麼特別的。我路過的時候，看到一個 5 歲的孩子坐在屋頂上，一個 7 歲的孩子在敲打牆壁，想讓這個孩子從屋頂上摔下來。其他孩子只是這樣看著。後來，我去找他們的父母。原來，他們去海灘上喝咖啡了。我告訴他們，他們的孩子正在破壞遊樂場，且有人可能會因此受傷。這位母親告訴我，他們決定給孩子更多的自由。我告訴他們，我們會把遊樂場的修繕費納入他們的帳單中，並希望他們的孩子有醫療保險。
• 曾經有一位母親帶著兩個孩子來入住我們旅館。在一開始那兩天，孩子們玩著玩著就把他們媽媽的錢包鎖在房間裡面，把她的手機藏在餐廳的沙發枕頭下，還弄丟了她許多衣服。我們的員工從未如此忙碌過。

你曾經被你入住的旅館的其他客人打擾過嗎？