15 位飯店員工與旅客們分享一些極其珍貴的、能提升他們住宿體驗的資訊

我們花了一整年的時間來期盼假期的來臨，這樣我們就可以在一個漂亮的飯店裡好好放鬆，也好好地享受一下客房服務。但是我們真的知道這些表面上看起來很完美的地方背後是怎樣的嗎？沒有人能比飯店員工更適合告訴我們那些飯店希望我們永遠都不會知道的細節了。

• 我曾在一家五星級飯店工作過幾年。每個員工都有 1500 美元的特別津貼，這份津貼是為了確保每個員工都能幫助客人，讓客人覺得這次的住宿會讓他們很難忘。有一次，一位客人丟失了他的勞力士手錶，他去問前臺有沒有看到那支手錶，或者是不是其中一個女服務員拿走了那支手錶。然後在這位客人最終離開的時候，前臺的人就出去給這位客人買了一支新的勞力士手錶，而且這筆費用全由飯店負責償還。結果這位客人特別開心，他現在每年都會回到同一家飯店住。© junglepiehelmet / 紅迪網
• 你所做的任何直截了當的投訴很可能會讓你獲得一筆折扣。我意識到人們比較多是抱怨比較舊的飯店，因為坦白講，租那種飯店的房間通常是不能討價還價的。其實如果你向接待員反映你所得到的房間的任何問題，然後提出你的價格，你每次幾乎都是會得到 10%的差價的。在飯店老闆眼裡，以比較便宜的價格把房間租出去會比房間租不出去的好。© druumer89 / 紅迪網
• 如果你已經遲過了規定的取消房間預訂的時間，那麼能取消這個預訂而不被收費的最好辦法是先打電話給飯店，告訴他們你要延後入住日期。然後在幾個小時內再次打電話給飯店要求取消預訂（希望這次接電話的是另一位接待員），這樣一來，你就不必支付取消費用，因為根據你新的入住日期，你現在有一個新的規定的取消時間了。© druumer89 / 紅迪網

• 我現在是一名房務人員。人們總是會忘記帶各種東西。你忘了帶電棒捲？我們很大可能會有喔。你需要充電器？我們也有喔。你要給孩子玩的玩具？給你。如果你在我們打掃房間或公共區域時向我們尋求這類型的幫助，我們會很樂意地幫你的。© prisonschangedyou / 紅迪網
• 向飯店要求放一個免費冰箱到你房間裡。你就說因為你需要用那個冰箱來放藥物。《健康保險可攜性和責任法案》規定飯店不能強迫你提供更多的細節。比較小型的汽車旅館或飯店可能無法滿足這種要求，但是比較大型的飯店或遊輪應該是可以滿足這種要求的。© Papapain / 紅迪網
• 我曾在幾家不錯的飯店裡工作，我可以告訴你，由於清潔工要趕著完成他們的工作，所以他們並不總是會去真正地清洗那些放置牙刷的杯子。他們通常只是簡單地用自來水沖洗那些杯子而已。所以你要檢查看看杯子上有沒有唇印。© Roslagen / 紅迪網

• 臭蟲是個比你想像的更常見的昆蟲。大多數飯店經常都得處理這些臭蟲問題。所以請確保不要把你的行李或衣服放在地上。最好是把你的行李放在飯店所提供的金屬架上，因為臭蟲不會爬到那上面去。© DigitallySound / 紅迪網
• 大多數獨立或精品飯店很不喜歡支付費用給旅行社，因為這是一筆非常高額的費用，但他們又很需要這些旅行社的幫助。因此，如果你直接打電話給飯店做預定，他們會給你更低的價格，因為這樣一來，他們會賺取更多的利潤。他們不能做廣告推銷這些交易，因為這違反了他們與旅行社簽訂的協議。© DigitallySound / 紅迪網
• 要求升級永遠都不會給你帶來什麼壞處。你一定要提及升級的原因（生日、婚禮等），然後你可能會獲得一個特別的驚喜。© kanada_kid / 紅迪網

• 大多數遊輪公司的工作人員都沒有受到足夠的訓練來處理「棄船」的情況。如果這種情況發生在一艘大型遊輪上，那麼那裡將會陷入一場混亂。你去聽的安全指引只是他們做做樣子給你看而已，我們比你更不想去聽那些介紹。如果船長能節省燃料，那他就能獲得一筆獎金。所以提前離港或晚到目的地就代表那艘遊輪遊得更慢了，這樣一來就可以節省一些燃料。也就是說船長可以賺更多的錢。© Thoranus / 紅迪網
• 飯店有時候會超額出租房間，他們通常會在夏天更常做出這樣的事情，因為那是一個很繁忙的季節。他們指望一些旅客取消預定，或者他們最終沒有到飯店入住。所以在抵達飯店當天，打電話向飯店確認你的預訂情況是一個好方法，特別是如果你會遲入住飯店的話。© TinkerBell6160 / 紅迪網
• 我在一個高級度假勝地工作，平均每晚有 500 美元的收入。我是在娛樂部工作的。我要說的是我們的兒童日托中心相當安全，但唯一的一點是我們總是會告訴你，你的孩子在這裡玩得很開心，儘管其實在你剛到這裡前的那一刻，你的孩子都一直在哭。
  父母會把他們的電話號碼留下來，這樣如果孩子想要回家的話，我們就會聯繫他們的父母來接他們。然而實際上，只要孩子抱怨說他們想回家，我們就會盡一切努力確保他們留下來。©wwwdotfacebookdotcom / 紅迪網

• 我曾在世界各地的許多豪華五星級飯店工作。你知道了那些飯店的自助餐的食品品質後，你會感到很震驚的。我見過他們在食物裡添加了黃色食物色素，然後給那道食物標上「番紅花醬汁」的標牌。油煎鱸魚？那是油煎白魚，那些魚是從那些標記著「白魚」的普通袋子裡拿出來的。
  他們還修改食品的保質期，這樣就不會增加食品的成本。被標記為「新鮮食品」，但實際上是冷凍食品的出售數量相當驚人。按菜單點的食物的品質往往會好很多。© Bigfatpie / 紅迪網
• 作為一名目前在一個非常受歡迎的城市的大型飯店裡工作的工作人員，我有一些深刻的見解。 1）大多數關於羽絨被的傳說是真的。如果被單看起來很乾淨，而且也沒有褶皺，那就代表它不會被換下來拿去洗。如果被單上有明顯的汙漬，那就代表這張被單得重新換過。 2）在大多數情況下，如果你是通過第三方預訂房間，那你所獲得的房間類型不一定會是你當初預定的那個（除非你給更多的錢），所以不要把氣撒在前臺身上。© BayHarbourButcher / 紅迪網
• 大多數現代遊輪上都沒有足夠的救生船。在大多數情況下，遊輪上大約只有三分之二的人可以坐上那些救生船和救生筏，其假設是：a）遊輪不會沉沒；b）如果遊輪沉沒了，大約三分之一的乘客無論如何也上不了那些救生船。然而因為法律的緣故，遊輪公司需要在發生遊輪沉沒的情況下得到一個保障。
  因此，一旦有三分之二的床鋪被旅客預訂了，那剩餘的床鋪就會以非常低的折扣價出租，就是你在廣告上看到的那種折扣。如果你真的預訂了這其中一個以非常低的折扣價出租的床鋪，那就請你讀完預定單上的附屬細則。這樣你就會發現只有在以全價購買床鋪的旅客沒有上遊輪的情況下，你才有資格獲得救生船裡的一個位置。© C**RK / 紅迪網

你在飯店或餐館裡遇到的最糟糕的經歷是什麼呢？你知道哪些關於飯店的故事或都市傳聞呢？