15 種讓服務業人員氣死的奧客

潘妮洛普·克魯茲在《沒有上帝的消息》中飾演女主角，是一間熱門酒吧裡工作的服務生。電影用這個場景比喻為地獄。是的，做服務業就跟修煉沒兩樣。

今天大樂吧決定要揭露幾種不同的奧客。有時候你在跟這種奧客說完話甚至需要吃鎮定劑才有辦法恢復。不過我們不是完美的，多少會成為奧客幾次，也許你會在這幾種奧客中看到你朋友，甚至你自己的身影。

惡霸

他們不管怎樣都不高興，威脅你要客訴、讓你被開除。最好的方法就是避免直接硬碰硬，用理型的方式跟他們溝通。

壓線王

有些客戶要所有事情都能越快達成越好。窗口常常為了無意義的理由，犧牲自己的私人時間完成他們的請求，而且有時甚至期限根本就是在幾天之後。最常遇到這種情況的受害者就是設計師、文案和廣告企劃。

搞不清楚想要什麼

這種客人不知道自己想要的是什麼，他們會說他們想要什麼，但最後卻什麼都沒買就離開了。

自以為是

就算他們沒有說出口，他們的經典台詞就是：「我比你懂。」這種客人每次都會告訴服務業的人他們要什麼，之後又說他們沒有得到想要的東西。

需求奧客

這種客人就是硬要跟人家不一樣，比如說在餐廳裡面，他們在點餐的時候都會有些特別需求，事後又會因此不高興。

小偷

小偷客人的座右銘是「既然是免費的就能拿多少就拿。」這種人不會帶毛巾去度假，但會再回家時帶著兩條走，而且他們最愛的就是吃到飽，我想你們知道為什麼。

遲到王

不要浪費別人的時間，準時出現是基本禮儀。但是遲到的人已經習慣遲到了，就算是上學也一樣，而且長大也不會改變。這些人不管是看牙、剪頭髮，甚至自己的婚禮都有可能會遲到。

話太多

這種客人通常很友善，但有一個問題，就是只要他們開口就停不下來，分享了一輩子的人生大事之後還一樣東西也沒買。這種人不管是藥局還是超市都可以看到。

貪心鬼

這種客人最愛說「積少成多」。他們不懂為什麼需要給人小費，甚至還會因為覺得費用很貴而生氣。

毫無界線

這種客人把服務人員看作是免費的諮商師或諮詢人員，房仲和旅行專員最常遇到這種客人。比如說飯店房間裡沒了乾淨的毛巾，就算已經凌晨一點了，這個難搞的客人也會打電話給你。

「我改變心意了」

有些服務人員是佣金制，像是房仲業者。而這種客人就會造成一種問題，為了買房到處看但最後總是改變心意。

什麼都不說

這種什麼話都不說的客人也許他們是真的很想買，但又很怕店員（或是單純怕人），也確信店員會逼他們買下不想要的東西。他們進到店裡常常「忽視」店員，然後兩手空空走出店裡，只因為他們沒辦法自己做決定。

「我晚點付錢」

這些人覺得賒帳是很正常的，最幽默的是他們常常是有錢人。而最常遇到這種問題的是修繕工人和沙發製作公司。

折扣狂人

這種客人不會放過任何折扣，而且也會買特價的食物，就算不是他們喜歡的。除此之外，他們還會問有沒有額外折扣，甚至還會雞婆要幫朋友拿折扣。

價格至上

這種客人只追求便宜，不看品質。只要有折扣他們都好，而且也不懂為什麼要付給經驗老道的服務人員多一點錢。但最糟的是他們事後還會抱怨便宜的美甲或是美髮的服務不夠好。

你曾經遇過這種客人嗎？在留言區說說你的故事吧！

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